Kebijakan Refund

Karena produk KontenCuan berupa produk digital yang langsung bisa diakses setelah pembayaran, pembelian pada umumnya tidak dapat dibatalkan. Namun kamu tetap terlindungi dalam kondisi berikut.

Refund penuh bisa diajukan jika

• Kamu sudah membayar tetapi link akses tidak bisa dibuka dan tidak kami perbaiki dalam 3 x 24 jam setelah laporan.
• Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
• Isi paket berbeda secara jelas dengan yang dijelaskan di halaman penjualan.

Refund tidak berlaku jika

• Alasan berubah pikiran setelah akses diterima.
• Belum mendapat komisi atau hasil sesuai harapan.
• Akses dicabut karena melanggar Syarat & Ketentuan, misalnya membagikan link.

Cara mengajukan

Kirim nomor pesanan (berawalan KC) dan penjelasan kendala ke WhatsApp 0819-9508-1516 atau email halo@kontencuan.com paling lambat 7 hari setelah pembayaran. Refund yang disetujui diproses maksimal 7 hari kerja ke rekening atau e-wallet atas nama pembeli.